有這樣一群人,他們身處在平凡的崗位上,卻常常演繹著不平凡的故事,以實際行動詮釋著華潤燃氣人為民服務的初心本色。
客戶服務部工作普通而繁瑣,維修工更是平凡而重要的存在。他兩鬢微白,個子不高背微駝,每天計算著自己的路線,拿著工具包穿梭在各小區樓棟間,他就是55歲的莊志勇,福清公司客服部維修工。
疫情期間那段人人自危的時候 ,為保障居民用氣,莊志勇依舊堅守客戶的維修工作。記得那是年三十晚上,他在家中待命,接到公司調度派來緊急的報修任務,有個用戶家里火打不著了。接到任務的他立刻收拾工具包準備前往,卻被家人阻止了,“這么晚了,天還下雨,既然不是燃氣泄漏的緊急情況,就不要出工了。”望著家人的擔憂的眼神,莊志勇堅定地說:“用戶用氣碰到困難同樣是緊急的事情,今天過年,燃氣無法使用,肯定非常著急?!闭f罷,他就帶上了工具包,推出電動車,趕往用戶家,并圓滿完成了維修任務。
今年6月的二類小區集中通氣,小區92年建的,無電梯且大部分都是留守老人。一次集中通氣5個人90戶的工作量緊湊又繁重,臨近12點半,結束了一上午的任務,大家都坐下來喝口水,一邊吃著飯盒,一邊計劃著下午的任務數?!皫煾担梢詠砦壹彝鈫??上午要照顧生病的老伴去醫院,沒在家?!币晃?0幾歲的大媽,站在攤位面前說道。莊志勇二話不說提著工具包,跟著大媽就走了。7樓,又是中午時分,酷熱難耐,汗水再一次濕透工作服。他顧不上休息一下,就開始了一道道通氣流程工作。由于廚柜開孔不標準,還要用工具幫她擴孔,由于操作空間太小,他要清理廚柜東西,再趴在地上鉆在里面穿管?!笆褂脮r應保持室內通風,現在通了天然氣,一定不得再將瓶裝液化氣放在廚房內,切記!如果不懂的地方,可聯系我們?!蓖ê脷猓f志勇一邊囑咐老人,一邊清理灶臺整理好廚柜的衛生??紤]到老人不方便,他把舊灶具搬下來,并打包好,檢查好每個接頭。細致又認真的態度讓這個80歲的大媽感動不已,就在這里吃飯吧。他提起工具包,他笑了笑說:“這都是我應該做的。”
莊志勇在這微修的平凡崗位上一干就是20年,騎壞了5臺電動車,累計服務1萬2千多小時。他秉承“安全第一、服務至上”的服務理念,奔波在福清的大街小巷,不分晝夜為用戶排憂解難,守護用戶用氣安全平穩。